为什么会出现这样的状况？我们将从两方面进行分析。

    从消费者的角度来说，HP5550表现无疑是不能让人满意的，3.8%的覆盖率不到8000张，与标称的5%覆盖率13000张相差甚远。尽管IT产品普遍存在标称失实的情况，但是，这里绝对不能用“存在的就是合理”的这句话来糊弄人。通过帖子来看，这位消费者应该是和HP的代理商接触过（这里的代理商就是帖子中所提及的HP公司，但是这里需要注意，代理商和厂商不是一个概念），因为HP对代理商控制的并不是很严格，只要有足够的资金，一次拿足够的产品就可以以代理商自居，现在市场中很多商家都自诩为代理，动辄还是什么金牌代理，一级代理。往往会搞得我们消费者莫名其妙。不过为了避免市场价格的混乱，HP公司对所有的代理商在价格上是一视同仁的。不然下游市场就会乱套了。

惠普laserjet1160

    不过对于消费者来说，是没有理由一定要搞清楚这些关系的，甚至产品也不是一定要全搞懂，如果消费者都比公司的技术人员还要精通，那还要技术人员做什么？论坛中的这位朋友的处理是正确的，在出现问题后首先选择与代理商接触。不过代理商显然并没有尽到自己的责任，在又出售2个硒鼓过去后看来问题依旧。也没有给消费者一个明确的答复。这无疑是一种不负责任的行为。当然对于覆盖率的问题我们无法深究，因为没有人知道这个5%的覆盖率，或者帖子中的朋友3.8%的覆盖率又是怎么统计得来的。HP的代理商拒绝为消费者做测试，当然可以说是没有这样的制度或者其它什么。C9730A HP Color LaserJet 5500 黑色硒鼓 — 基于5%平均覆盖，打印约13,000页。这个产品标称如此。全套硒鼓（包括黑色在内的四色）售价大概在8000多。在消费者已经承诺支付检测费用的情况下依然不肯进行测试，真的很让人不爽。可是，作为消费者，好像也没什么好办法。就算真的有检测，也不一定就会出具符合实际情况的检测报告。谁让所谓的检测机构也都是厂家的呢，很少有厂家会承认自己的产品有问题是吧。

    而且HP的耗材有后缀为Ａ和Ｘ之分，就是说同样的耗材有不同的容量，天知道我们买到的产品是什么规格的？用安妮宝贝的话说，有些事情，我们始终无能为力。但对于这样的事情，无疑是不合理的。