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[论坛采风]付款前后 上帝的变身魔术

    从另一个角度来看,我们都知道耗材的利润巨大,以帖子中的HP5550为例,机器3万左右,一套原装耗材就超过了1/4。并且消耗的是如此之迅速。导致消费者必须不停的更换耗材,这正是经销商想要的。至于对消费者的敷衍和推诿甚至欺骗,更是很多商家的必备技能。而根据HP对经销商的策略,都是大经销商去HP那里拿足够数量的货,签署相关协议,于是就成了代理。

惠普Laserjet 2430dtn

    但是实际上经销商只是负责销售。售后通常是采取外包的形式,至于有些经销商承诺可以负责售后,其实也是将问题机器收回然后交给售后,但类似这种硒鼓问题经销商是不管的,我们是不是可以怀疑这在HP5550甚至整个耗材市场都是一个比较普遍的现象,即适当夸大标称参数。但对于消费者来说只能看到厂家公布的数据结合经验来进行购买,像激光打印机这种高价办公设备,一旦购买短时间不会轻易更换。所以这种近似于欺诈的行为无疑会对消费者的使用产生很不好的影响。说穿了,还是利润在作崇。这是不合理的,笔者认为应该在产品中标明,测试所得的参数和数据是在什么样的条件下得到的。比如5%的覆盖率13000张,是不是可以考虑给出样张,即说明什么样的覆盖率是5%。又是在什么样的使用条件下能达到多少张。

    并且至少应该标注“实际使用可能和标称有出入”这样才是一个负责任的表现。还有就是厂商不仅应该在宣传上下功夫,更应该规范自己的大经销商和专卖店,因为会有一个品牌印象的问题。消费者才不管面对是个代理还是你HP本身,你自己的形象就是通过产品和经销商建立起来的。一次好的客户可能带来更多的客户,一次充满微笑的专业的服务可能会让人终身信赖你的品牌和产品。
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