直销，戴尔立足打印市场的倚重

    直销是戴尔销售的最大特点，也是戴尔最为依赖的武器。直销让戴尔充分显示直接模式、零库存、标准化战略和大规模采购所带来的巨大成本优势，因此在产品销售方面，戴尔可以用价格为自己在打印市场积累更多人气。但直销也像一把双刃剑，在给戴尔带了快速发展的同时，也为戴尔的进一步扩张埋下了隐患。

    根据戴尔最新发布的数据显示，其软件和外设收入较去年同期增长了25%。其中，戴尔的激光打印机产品出货量较去年同期增长一倍，尤其在彩色激光打印机产品领域，更换的墨盒和硒鼓也较去年同期增长了近一倍。毫无疑问，这些都是戴尔的直销模式给戴尔带来的巨大收益，但是戴尔的直销模式在产品销售方面也留下了不少诟病，比如购买习惯。

    一般来说，国内的消费者的消费习惯是看到货物后，再支付货款，不过由于戴尔采用的是直销的模式，因此会要求消费者先交钱再拿货。这种销售模式虽然可能会在购买价格上给消费者带来一点实惠，但是作为消费者而言，很难确定是否接受这种销售模式。站在消费者的角度，对于机器本身的品质并不确定，即使机器没有任何问题，也可能在寄送的过程中出现意外，而这时由于消费者已经付过了货款，那么机器出现的任何问题，无论客观存在还是意外戴尔还会为此负责吗？

    因此戴尔的直销模式虽然发展迅猛，但是仅限于国内经济发展比较快的城市，例如北京上海等，对于范围更广用户更多的二级城市和城镇，用户对于这种直销模式并不是非常感冒，最重要的原因就在于购买习惯。

    此外，戴尔的直销模式也在售后上让人质疑。能够在短短三年时间内，在惠普、佳能、爱普生、利盟等著名办公厂商中脱颖而出，戴尔的成功在于自己多年的成本控制经验。戴尔的直销模式对于成本进行了良好的管理，减少了渠道商中间的种种环节，对于销售价格方面的降低提供了保障。，但是缺乏人性化的直销模式，在机器出现故障后，往往不能在第一时间为消费者解决问题。

相关文章连接：[视点] 戴尔推进革命？还是搅局？