贴心店叫板放心店优势何在？

    争斗总会出现对比，既然说通用耗材贴心店的出现将会对原装耗材带来极大的影响，那么我们不妨将两者做一个简单的对比，来看看谁会在消费者心目中留下更好的印象。

    建立连锁店的出发点：对于原装耗材而言，建立耗材放心店的出发点在于打假。这样的好处是能够给用户带来购买上的发信度，同时能够保证自己的正当利益不受到假冒耗材的侵害。因此可以说原装耗材放心店虽然是为用户提供服务，但是最后的最大受益方还是自己，毕竟除了打假之外，原装耗材放心店并没有为消费者提供更多的实质性的其他服务。

    而通用耗材贴心店的主旨是建立在以服务为基础上的，其中不仅包括故障解答、问题查询等，甚至还提供上门服务和免费维修，这些都是原装耗材放心店所做不到的。

    人性化上的巨大差别：原装耗材放心店里没有这样一项服务――在得知用户使用的是通用耗材的情况下，对于有故障的机器仍然给予维修。这也就是原装耗材厂商一再声明的“如果用户使用通用耗材从而导致机器损坏，这样的故障厂商将不予维修；反之，如果用户是在保修期内使用原装耗材的情况下造成了机器的故障，厂商将免费保修，”策略。这种策略对于保护自己的利益而言并没有错，甚至从商业角度来说还是一种明智的举措，但是对于普通消费者而言，一句冷冰冰的“用户使用通用耗材从而导致机器损坏，这样的故障厂商将不予维修”极有可能降低他们对原装耗材的好感，因为这种策略只是注重了原装耗材厂商的商业利益，在人性化方面并没有给予用户无微不至的关怀。

    相反的，通用耗材放心店却能够在利润明显低于原装耗材厂商情况下推出“费维护打印机的服务”，这对于增加用户对其的好感来说绝对是个好方法，当然，也显得通用耗材比原装耗材更有人情味。

    而且很多时候墨头的堵塞并不是出在使用的耗材身上，而是因为很多原因。比如墨水的质量不高，容易造成的沉淀所致；长期将打印头裸露在空气中积累的灰尘导致墨头堵塞等等。但是很多时候，当用户将出现故障的打印机送去修理的时候，原装耗材的维修人员就会拿出用户使用过或者是怀疑用户曾经使用过通用耗材来说事，这不仅让用户感到不快，而且还质疑维修点人员这样做的真实用意。

    但是通用耗材贴心店的服务是无论是用什么耗材，都将提供免费服务，即使修不好，至少可以告诉用户故障出现的原因在那，这样肯定会给原装耗材贴心店带来更多的回头客，长此以往，原装耗材放心店安能不慌？

    通用耗材的性价比：这是一个老话题，但是这里还是需要指出。通用耗材相比原装耗材确实是要便宜，过去常常质疑通用耗材的打印质量，现在则分为两说――高端喷墨打印，可能原装耗材确实要胜出通用耗材，但是在适用于低端用户群的耗材上，原装耗材是否还是那样优势明显？如果不是，那么通用耗材的价格优势将会起到决定性作用，这也是原装耗材放心店必须需要考虑的。

    原装耗材放心店必将和通用耗材贴心店在耗材市场这个舞台来一次角逐，从目前的情况来分析，笔者并不看好原装耗材放心店，因为很多方面原装耗材放心店的服务并不是让人那么满意。那么这是否就意味着原装耗材将会失去相当一部分普通用户群，从而再次缩小自己的市场份额呢？笔者不能在此给出定论，只能说随着通用耗材贴心店的蔓延，原装耗材放心店毕将迎来一次冲击，如何能够有惊无险的度过，还要看原装耗材放心店的应对策略了。

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