进军日本，发展与危机共存

    在中国戴尔之所以后期的发展如此缓慢，一个很重要的原因就在于国情和地域发展的不平衡。因此戴尔如果想要自己的产品销售的更多，首先需要解决的是如何让更多的民众接受直销这个概念。概念的推广相比产品推广自然要难得多，但是这种情况在日本则会相对容易解决。

耗材利润将决定戴尔命脉

    和美国一样，日本也是一个经济高度发达的国家，对于直销这种概念并不陌生，因此戴尔利用低价在日本进行低价直销不仅行的通，而且还会在延续和渗透方面远远好过国内。可能正是看到了这一点才促使戴尔最后决定向日本进军。不过这只是正面的因素，就如同任何事情都有两面，戴尔进军日本除了获利，还要面临巨大的挑战。

    首先是要面对竞争更加激烈的市场。和国内不同，日本是一个办公厂商众多，而且这些都是在世界办公界具有相当影响力和威望的办公厂商。和它们相比，戴尔在办公产品的技术研发方面和生产方面的差距都是显而易见的。一旦戴尔将自己的产品以如此低的价格进行销售（戴尔将在日本推出超低价打印机，这种打印机价格定为770 美元，而同类型的产品在日本的价格多为1700美元左右），是否会引起众多办公厂商的群起而攻之？这是戴尔在推行低价策略时不得不考虑的。

    其次就是售后服务问题的解决。虽然说这是所有厂商在销售当中都要遇到的问题，但是这个难题在戴尔身上凸现的更为明显一些。其实，戴尔之所以能够以低价冲击市场，很大一个原因要归功于戴尔利用直销模式成功绕开了零售商，减少产品不必要的价格提升，同时利用零库存计划降低了成本。但是没有经销商、没有一定的库存，会让戴尔在售后服务中缺乏一种面对面的人性化交流，同时还会让自己在售后维修时缺乏一定的反应速度，而这些都是用户非常在意的。售后维修问题不仅仅影响着戴尔的销售量，更影响着戴尔的信誉，这个问题的解决程度将直接决定着戴尔在日本的发展潜力。

    最后就是不能不说的通用耗材问题。作为办公厂商云集的地域，通用耗材在日本的发展也达到了一个相当的水平，而在生产技术方面尚不能和佳能、爱普生相提并论的戴尔，对于通用耗材的介入是非常在意的。

    戴尔的特点是低价直销，其最主要的利润回收点就在耗材，可以说在耗材利润方面，戴尔比其他原装厂商更加在意，因此戴尔的耗材在销售价格上并不低。这样一种销售模式可能会给戴尔带来一种负面效应――用户买机器选择戴尔，但是买耗材却选择通用耗材。如果是这样发展，戴尔充其量只是再一次收获了名声，而实际利润并没有什么本质的突进。

    所以戴尔进军日本既能让人理解也不面为其担忧，如果戴尔想要在日本走的更广更远，必须要在耗材的相应专利上动动脑筋，而且还要考虑到耗材向可循环再生化发展的大方向。此外还要奉劝戴尔，不要将价格浮动过大，这样不仅会引起别人的围殴，还会让自己迅速落入为通用耗材做嫁衣的困境。