[视点]电源门,又放倒了复印机!
虽然我们并不相信那些没有召回事件的企业的产品更卓越,但毕竟将召回遏止在出厂之初才是最好的召回行为。综合来看,避免电源门事件频发,应该从制定行业标准与完善召回制度两方面做出努力。
据国外媒体报道,在戴尔公司和苹果电脑公司宣布召回600万故障锂电池之后,PC厂商将于9月在美国加州圣何塞召开会议,讨论便携电子设备锂电池的安全标准问题。IPC OEM关键部件委员会主席、戴尔公司供应商工程与质量主管John Grosso日前也曾表示,委员会将确定与锂电池有关的标准,目的是实现设计、性能和安全要求的标准化。虽然标准的制定有些些亡羊补牢的味道,但毕竟让消费者看到了PC行业规避电源门的努力。于是笔者试想,以佳能复印机为契机,办公领域能否做到未雨绸缪呢?
另外,我们应该为召回制度叫好,个别企业之所以敢忽视召回甚至玩弄召回,主要原因恰恰在于中国内地的召回制度还没有得到充分普及与完善。缺陷产品召回制度在市场经济发达国家相当成熟,象牛肉、汽车、玩具、飞机、电脑等等,都有过召回的例子;另外,法律约束过轻也是召回欠缺的一个原因。如我国的汽车召回制度中,对厂家隐瞒设计缺陷之类的违规罚款仅有区区3万元人民币。而1999年,美国通用公司因为隐瞒油箱设计问题被加州一法院判处49亿美元罚款。之后美国又通过一项汽车安全法案,其中规定对制造商的民事责任罚款由原来的92.5万美元上升到1500万美元。对隐瞒不报并继续生产的、已经造成人员伤亡的制造商追究刑事责任,最高刑期由5年增加到15年。
电源门,又放倒了复印机。为什么又是电源?因为涉及到安全,厂家不敢拿消费者的安全开玩笑。那是否意味着其它缺陷厂家就可以放任不管了?答案我们不得而知,但至少我们知道召回有缺陷产品的目的是为了更好地保护消费者的利益,所以一旦产品给消费者的利益造成了损害,厂家都有责任召回。
据国外媒体报道,在戴尔公司和苹果电脑公司宣布召回600万故障锂电池之后,PC厂商将于9月在美国加州圣何塞召开会议,讨论便携电子设备锂电池的安全标准问题。IPC OEM关键部件委员会主席、戴尔公司供应商工程与质量主管John Grosso日前也曾表示,委员会将确定与锂电池有关的标准,目的是实现设计、性能和安全要求的标准化。虽然标准的制定有些些亡羊补牢的味道,但毕竟让消费者看到了PC行业规避电源门的努力。于是笔者试想,以佳能复印机为契机,办公领域能否做到未雨绸缪呢?
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另外,我们应该为召回制度叫好,个别企业之所以敢忽视召回甚至玩弄召回,主要原因恰恰在于中国内地的召回制度还没有得到充分普及与完善。缺陷产品召回制度在市场经济发达国家相当成熟,象牛肉、汽车、玩具、飞机、电脑等等,都有过召回的例子;另外,法律约束过轻也是召回欠缺的一个原因。如我国的汽车召回制度中,对厂家隐瞒设计缺陷之类的违规罚款仅有区区3万元人民币。而1999年,美国通用公司因为隐瞒油箱设计问题被加州一法院判处49亿美元罚款。之后美国又通过一项汽车安全法案,其中规定对制造商的民事责任罚款由原来的92.5万美元上升到1500万美元。对隐瞒不报并继续生产的、已经造成人员伤亡的制造商追究刑事责任,最高刑期由5年增加到15年。
电源门,又放倒了复印机。为什么又是电源?因为涉及到安全,厂家不敢拿消费者的安全开玩笑。那是否意味着其它缺陷厂家就可以放任不管了?答案我们不得而知,但至少我们知道召回有缺陷产品的目的是为了更好地保护消费者的利益,所以一旦产品给消费者的利益造成了损害,厂家都有责任召回。
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