在《[视点]初用即堵，墨盒再爆品质危机》一文中已经明确指出，全新的莱瑞墨盒尚未打开塑料封装就出现了漏墨问题，对此，希利阳光改如何为用户解决墨盒的品质问题呢？对此孙小姐的观点是要视不同情况而定：“墨盒漏墨不能一概而论都归结到品质问题上去。关于墨盒漏墨的情况我之前也遇到过，用户打电话过来后我会让他把墨盒取出放入到打印机中使用，如果可以保证打印，那么就不算是质量问题。如果不能打印才能算是出现了质量问题。对于这种情况我们会予以更换。所以，墨盒漏墨要看墨盒是否影响使用，对于不影响使用的墨盒不能算是出现了质量问题。”

希利阳光的郑重声明

    可是，用户花钱明明是购买一个全新的墨盒，换言之是100％的墨水，漏墨即意味着用户花了同样的钱却少买了墨水，这点又该如何解释呢？孙小姐对此的看法是：“其实墨盒漏墨不可能出现很大的漏墨量，如果要是出现了严重的漏墨现象那我们会无条件更换。可是一般的漏墨没有什么影响。其实用户开机也会洗喷头，那不是也需要浪费墨水吗？一点点漏墨的情况不算品质问题，也不会对用户造成什么影响。”

    孙小姐的话代表了希利阳光的态度，对于大家疑惑的问题也有了一个明确的答复。确实，对于印刷不清确实给用户带来了一定的不便，但是用户可以通过搜寻莱瑞的官方网站来解决这个问题。当然，孙小姐也表示要在以后解决关于印刷的问题，以及去掉惠普标志突出生产日期一类的问题。

    而对于产品质量，可能作为更为专业的墨盒生产商厂商莱瑞有一定的技术理论基础和实践基础，因此也更具有最终决定权。既然有清楚的答复，那么“墨盒漏墨是否属于质量问题”的详细情况需要根据不同用户所遇到的不同实际使用情况来判断，而且只有厂商才有最终的故障判断权利。

    到此莱瑞问题墨盒事件可以说是得到了一个彻底的解决。对于墨盒存在的文字、售后服务电话、售后服务网址以及墨盒生产时间等问题相信读者已经有了清楚的了解；而对于墨盒是否存在品质问题，这一点厂商和用户的观点不能一概而论，要跟据实际情况去分析和协商。但是，至少已经清楚了莱瑞墨盒的售后服务电话和厂商地址，因此用户如果也遇到了类似的莱瑞墨盒的问题，可以通过电话咨询或者网上查询的方式来获得解决方案，这也是希利阳光给出的承诺。