【IT168 高端访谈】一种现象的存在必然有它的理由，但并不是所有存在的现象都是合理的。尽管对于回收灌装的争论至始至终没有停止过，但这种争论多半来自民间。可恰恰，这种争论是最没有代表性的。令人疑惑的是，为什么在行业中最有发言权的原装厂商或者兼容厂商没有一家愿意出来阐述一下他们对于回收灌装的看法？是因为默认了回收灌装的合理，还是因为有其他难以说明的隐情？对此，IT168办公频道邱灵专访了行业中最具有代表性的四家办公厂商惠普、佳能、爱普生、天威的相关负责人，请他们来谈谈对于回收灌装的看法。

    马岩：灌装墨盒存在产品缺陷
    马岩：中国惠普有限公司打印成像集团耗材事业部市场开发经理

    IT168 邱灵：马经理您好，我们通过市场采集发现目前市场有数量可观的兼容墨盒都是采用原装墨盒灌装而成，这种情况在惠普墨盒上表现的尤为明显。请问惠普是否知道这种情况？同时对于再加工厂商的这种行为有什么看法？

    马岩：惠普公司（HP）支持自由、公平的竞争，并且不反对合法销售重新灌装的墨盒，但同时，惠普公司（HP）也希望其他公司尊重我们的知识产权，包括所有相关的墨水专利。目前市面上的多数兼容耗材都采用在已经用完的原装墨盒内重新灌注的方法来实现墨盒的重新利用，但是HP的原装墨盒都是设计成一次性使用的，具有相当良好的气密性。如果往墨盒里面灌注墨水，就肯定会破坏这种气密性，墨水不宜长期在空中暴露，一则损失墨水，二则干涸的墨粒容易造成打印头堵塞，打印机的众多故障也由此而产生。由此产生的不便与困难，加上可能带来十分频繁的故障率而产生的维修费用也将成为用户的沉重包袱。

测试购买的墨盒几乎都清洗标有“HP”的标志

    IT168 邱灵：在购买兼容墨盒的时候，有经销商说采用了原装墨盒再灌装可以保证打印品质和原装墨盒打印品质无限接近，请问惠普对于这种说法是否肯定？如果不肯定原因在哪？

    马岩：大多数消费者并不知道那些小小墨盒的技术含量。人们通常都认为，打印机集中了研发人员所有的聪明才智。实际上打印机是墨盒、墨水和打印头构成的综合体，它们是整个打印系统的“控制中枢”。墨盒的设计即设计所支持的功能是系统输出质量和可靠性的关键因素。

    出色的整体打印质量需要一种系统解决方案，这包括打印机、打印头、墨水以及相纸。打印机厂商的原装耗材都是针对某一型号或系列产品而度身订做的，所以二者之间配合得非常完美。由于非原装墨水与原装墨水之间的成份、配方不同，使用非原装墨水往往会给用户带来更大的损失。例如兼容墨水颗粒大，容易造成喷孔堵塞；兼容墨水在化学性质上与原装耗材有差异，会将喷墨打印机喷墨头喷孔中的加热单元腐蚀掉，损坏打印机喷墨头。

    这两种故障，都将造成喷墨打印机的打印质量严重下降，甚至完全不能打印。在技术含量较低的黑色墨水尚且如此，技术含量较高的彩色墨水更是无法保证质量。

    每开发一种新的墨水配方，惠普的工程师和科学家们需要花费50，000多小时对大约1000种基本成分进行反复测试，因此一款新的墨水从研发到投产都需要长达3、4年的时间。研制具有出色打印效果和质量保证的墨水，绝不是一朝一夕的功夫。