三、回顾爱普生“骗保门”

    通过亲身与电话的“犯险”，笔者更加相信“使用连供或者通用墨盒出现问题可以换上新的原装墨盒，然后送到打印机维修中心保修”的说法完全是连供商家的骗局。翻阅资料，发现这样的骗局早在2005年曝光了。事件回顾到2005年7月，爱普生方面下属监测机构发现了一条来自某连续供墨系统生产商的产品推荐信息：“其中明确表示，即使使用了非爱普生正品的连续供墨系统，如果在使用连续供墨系统出现打印机故障，在送交保修之前，拆下连续供墨系统，换上原装墨盒也能受到爱普生方面的正规服务以及顺利取得保修资格。”看到这样的信息，爱普生全体震惊。随即，爱普生将公布此信息的厦门的丽彩飞扬数码有限公司（正规的连续供墨生产商）告上了法庭。最后，厦门市工商局依据该条例认定厦门丽彩飞扬公司在公司网站上传授骗取保修方法的行为违反了该条例的诚实、信用原则，构成了不正当竞争。

    爱普生打印机胜诉骗保门事件，此后爱普生方面严肃表示不会对这种“骗保”行为坐视不理。这就为什么爱普生这两年来对打印机保修步步为营的原因。爱普生维权之路引起了其它打印厂商的警惕，它们纷纷加强了这方面的检测措施，严密程序可想而知。从此也可以更加证明，“连供能原厂保修“的说法只是连供厂商的一个骗局。

四、反思：谁是最终受害者

    如今，连供厂商把连供出现问题的保修任务推向原装厂商，把自己置身度外，目的是不想承担连供保修责任从而减少麻烦。而与此同时，打印机厂商明确规定：打印机使用连供或兼容墨盒出现了故障，打印机的生产商将不负责保修。打印机厂商这样做的目的除了是保证自己的合法利益不受通用耗材侵犯，还有是为自己减少了很多不必要的麻烦。但是如此一来，用户就成了最终的受害者。问题应该如何解决？用户什么时候才不成为兼容耗材与原装耗材之间的受害者？看来解决方法只有国家出台一种规范来明确通用耗材和原装耗材的责任和义务，让这些责任和义务真真正正地为打印机用户着想。