服务成本更多的是对厂商的售前售后服务以及购机的购买成本和使用成本进行考察，重点包括品牌的服务内容是否丰富，购买的成本是否低廉，耗材和打印成本是否低廉。在我们以往的测试中，往往是采用机器的官方价格来计算成本分数，而在这次横评中，我们将首次引入零售价格做为考察的依据。
服务成本占据综合得分比例：15％
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| 服务成本得分 |
这个组别的机型按价格可以分成3类，兄弟7420、佳能MF415和三星5530FN在3个类别中表现出优异的性价比。从服务项目来看，惠普和联想的服务体系最为完善，也最到位；佳能和三星的维修等待时间偏长；兄弟和富士施乐的维修网点比较少，渠道体系也没有惠普那样成熟；至于台湾品牌虹光，我们甚至找不到她在北京有维修中心。单页成本上看，联想的单页成本最低，只有0.14元/页，其它机型的单页成本保持在0.16元－0.22元，跨度并不大，鼓粉分离设计的兄弟和联想在单页成本上有一些优势，但是这种优势已经慢慢的在减小。
