正如笔者提到的那样，成功并不偶然。三星能成功奠定商务发展地位，有其关注产品质量，注重后期服务，重视企业和社会责任的关键因素。也许，从笔者对三星电子大中华区营销副总裁曲敬东的专访中，大家能够更加直观的了解到三星商务步伐快速发展的原因：

　　专访三星电子大中华区营销副总裁 曲敬东

　　记者：三星大力开展商用业务，并在短期就奠定了厚实的市场技术，有什么秘诀?

　　曲：主要原因是因为三星电子在过去发展当中，给大家展现出来的形象是消费电子为主，比如手机、电视机这些产品。在未来发展过程中，如何找到新的增长点，这是我们三星电子要考虑的。三星在打印机方面也要有非常好的基础，包括威海在全球的共享，在整个全球打印机方面，我们的多功能一体机是排在第一位，激光打印机第二位。

　　记者：和IBM对手相比，三星在业界的品牌优势是什么?

　　曲：IBM主要是一个服务的厂商，像我们的产品更多是在终端方面。我们在终端产品方面生产线是非常完整的，现在可能找不到第二个厂商有这么完整的产品线，其他的厂商更多是IT产品。而未来在整个产业发展中，大家可以看到数码、IT、通讯、家电产品未来是整合发展的趋势。

三星激光打印机

　　记者：刚才我看到有一些倾向商用客户，但是我个人认为，有些机器的选型，我个人认为是不合适的，这个是怎么针对市场选型的?

　　曲：我觉得中国的市场特点跟欧美不太一样，中国客户不管用什么产品，都会非常注重性能，比如照相机从三百万、五百万、到一千万象素快速升级，像手机一样也一代代更换，汽车的排量也越来越大，打印机的速度也会越来越快。比如我们认为一分钟打印也许24页也够用，但是有的客户觉得28页、40页会更好。所以这个趋势很难找到最经济的实用方法。关键要满足客户的需求。只要客户有需求，我们就开发其针对的产品。大家总是对性能的追逐是比较快的，所以我觉得(在中国市场)往往要不断生产性能更高的产品。

　　记者：那OA在整个销售群当中，销售主体是什么?

　　曲：刚刚说到三星商用产品线长，OA的产品在里面是一个很重要的成分，三星的目标是未来做到最好，做一流产品的厂商，而且做到市场份额第一位，这是三星的目标。三星要把产品做到第一位，这肯定是最终的战略目标。而且消费者会看到这个市场规模很大，三星手机做到第二位，是1000亿美金，如果占到14%，三星的规模有多大?如果做1300亿美金市场的打印机潜力会很大，如果做到全球先进那肯定是非常大的业务机会。三星的半导体、液晶显示都是这么发展起来的，均是经过一个阶段的发展。未来五年后我相信三星的打印机也会有一个非常大的成长空间。三星也是把它定成新的增长点，这个产品就是未来几年三星电子在全球的增长点。五年后当消费者再看到打印这个业务的时候，会成为三星支柱型的、核心的业务。