上海协和科技获得工商部门颁发的资质证书

　　IT168：在租赁业务中，售后服务是广大用户非常关心的一个问题，贵公司的政策是怎样的？

　　李国良先生：在租赁过程中我们必须保证设备能正常的使用，还必须保证设备的品质得到客户的认可。设备的配件和耗材必须是原装，而且设备到了使用寿命的话还必须更换。比如设备在一天或者两天内无法修复，我们必须提供新的机器供他们使用。除了每个月的一次的上门服务外，客户的电话保修我们都会在2个小时到4个小时之内感到现场帮助他们解决问题，更重要的一点是，这些上门服务都是免费的。从基本来说，我们还是以提供给客户以优质的设备来保证客户的正常使用。

　　IT168：在租赁业务中，耗材消耗是个非常重要的一项开支，贵公司在租赁过程中耗材提供方面的承诺是怎样的？如何收费呢？

　　李国良先生：租赁中的耗材收费我们都按章收费，除了纸张的费用以外，客户所有的费用都是由我们承担。我们成本开销很大的另一个原因就是我们只使用原装的耗材，绝对不会使用假冒或者替代的产品，所有的安装耗材（除纸张）的费用都是由我们来提供。如果客户需要我们来提供耗材，比如纸张的话，我们也会按照市场上的价格给他们提供，是多少钱的单价就提供给客户多少钱，绝对不会抬高价格赚取差价。而当客户有自己的渠道和供货商的时候，那我们也不会要求客户非要使用我们提供的耗材，而且我们还会给客户提出建议，告诉他们需要什么样的纸张，因为这对设备的使用会有一定的帮助，不过我们会在原有的基础上给客户一定的优惠。