【IT168 专稿】又是3.15，又是消费者权利保护日。对于这个特殊的日子，我们决定从一个特殊的视角来重新诠释3.15。
过去，我们常常“迷恋”于用户的投诉，厂商的解释，然后最终我们发现，一切矛盾的源头，原来只是沟通不畅。而沟通不畅的基础，就是消费者对于厂商的服务需求部清楚。于是在今年的3.15，我们决定为用户进行全面的厂商服务条款分析，并对厂商的服务做最终调查，以此为大众消费者指明一条清晰的售后服务之路。希望网友们能对我们的此次调查给予关注。
东芝公司也是一个跨领域的综合公司，复印机和复合机这一块的相关服务条款并不十分明确，不过它提供很详尽的解决方案。总共有以下五类解决方案：
1、输出管理解决方案
e-Counter 是东芝TESS自行开发的管理东芝MFP设备输出成本的软件，应用于企业MFP管理和成本计算，以及经销商实施全包服务。e-Counter提供按黑白、彩色、打印、复印、传真、列表等分类查看每天MFP使用情况的功能;并可统计使用成本以及用柱状图的形式来表示使用报告。
功能概览
- 日信息汇总
· 分机型汇总：用户可查看联网内的任一台MFP的每日使用信息
· 按照黑白、全彩、双色、打印、复印、传真、列表分类查看
· 按照大纸(A3类)和小纸(A4类)进行分类统计
- 月信息汇总
· 分机型汇总：用户可查看联网内的任一台MFP的月信息汇总
· 按照黑白模式、全彩模式、双色模式分类显示
· 按照打印、复印、传真、列表、大纸、小纸分类统计
- 图表统计
· 柱状图直观显示每台MFP每日使用情况
· 按照大纸、小纸、总计、合并分类图表显示
- 信息收集
· 用户可自行设置系统自动收集数据的时间
- 输出方式
· 输出MFP信息汇总报告和成本分析报告
· 可输出EXCEL格式文件
- 成本计算
· 通过用户输入纸张单价，追踪打印、复印、传真、列表、小纸、大纸成本
· 按照黑白小/大纸，彩色小/大纸，双色小/大纸设置纸张单价
适用机型
· e-STUDIO 230/280/232/282
· e-STUDIO 281C/351C/451C
· e-STUDIO 520/600/720/850
· e-STUDIO 350/450/352/452
· e-STUDIO 3511/4511
· e-STUDIO 2500C/3500C/3510C
· e-STUDIO 165/205/167/207/237等
主要应用
· 日/月信息汇总，方便用户查看公司/部门每日/月MFP使用信息
· 柱状图直观显示一月内每日信息，横向对比日使用量，迅速查到最大使用量日
· 成本追踪帮助用户分析、统计使用成本，是企业财务部门的好助手
· 所有数据存储于电脑中，方便用户调用、汇总和管理
适用对象
· 用户财务部门、行政部门、IT管理员等。
· 经销商的场地工程师，用于获取设备统计信息。
