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卖场日记 欣欣向荣的家用打印设备市场

    由于印象馆直接接受着厂商的管理,因此与一般卖场的经销商有实质方面的差异。比如商家经常会对消费者感兴趣的产品报出极低的价格,将消费者拉拢过来以后,为了获得更高的利润,会提出各种借口迫使用户改选其他产品,或者在选配组件上下文章,用户虽然最终购买了产品,但是难免会感觉受到了欺骗与蒙蔽,甚至会对该品牌产生怀疑;而印象馆则可以完全避免这些问题,售前服务基本只限于产品介绍,并且根据用户的实际需求提出解决方案,并不会因为用户感兴趣的产品属于低端机型而态度冷淡。当然,印象馆的产品售价以官方报价为主,虽然会附赠一些小型礼品等,但是仍然比一般的经销商的报价要高一些。印象馆还可以直接为用户提供维修等售后服务,这也是普遍经销商不具备的。


一般卖场内产品陈列较为拥挤

    除了销售理念的不同,印象馆的环境也比卖场要好出不少,宽敞明亮的大厅,微笑和善的店员,专业明确的品牌形象,都努力为消费者创建更为舒适的购物环境。印象馆又叫体验中心、4S店,借鉴了汽车4S店的特色,除了一般的销售外,还提供Sparepart(零配件)、Service(售后服务)、Survey(信息反馈)等综合性服务,现在,Solution(解决方案)也成了关键词,在了解了消费者的使用需求后,店员会提出针对性的意见,帮助用户选择更具性价比的产品,而不是一味的推荐高价的机型。店员与消费者会保持一个比较适合的距离,给消费者留出与同行者沟通的空间,这些都是印象馆里比较人性化的地方。侧重于解决方案与服务的销售方式,相信会比一味的降价更能挽留住消费者的脚步。


印象馆内环境优雅

    今年恰逢北京爱普生印象馆的六周年纪念活动,活动的主题是感恩回馈,消费者可以获得各种由爱普生提供的优惠活动以及各种精美的礼品,另外还提供免费打印照片以及贺卡、明信片等用户体验活动,可惜只限于每日的前5名顾客,有兴趣的朋友们要赶早哦!

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