用户需求分析

　　产品推荐是我们店面销售员的主要职责，所以我们这边的销售员都是对产品都比较了解，至少能够知道佳能这些机器的优势在哪，能够在哪些方面满足用户需求。这是我们提高成交率的一个重要保障。当然分析用户需求，这也是我们平时需要积累的经验。

　　1. 用户一般只要来门市咨询，八成是想购买，关键是销售员对用户需求和产品把握。

　　2. 家庭用户和soho办公用户一般非常关注成本和机器稳定性，成本一般有八成用户会问到耗材，比如耗材价格， 机器价格一般用户在购买前都已经确定好了心理价位。

　　3. 喷墨打印质量用户衡量机器的一个重要指标之一，一般经销商都会有厂商提供的打印样张，不过很多门市都没有体验机器，这是用户唯一存在对打印质量的疑问，如果能够让用户亲眼看到打印效果，成交率会更高。

　　4. 售后服务一般用户比较关心，机器坏了找谁，有没有多种渠道的售后服务，对于这个问题，一般经销商都会告诉用户在保修期内，用户可以找厂商维修站，也可以直接找经销商保修，一般这个回答，用户都会比较满意。

　　5. 机器安装：家庭用户所购买机器价位都是非常低廉，几百块钱，经销商利润也比较薄，所以经销商都会现场把打印机、一体机安装好，并教用户简单的安装使用。