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保修期内的天堂 办公维修站售后调查

  惠普维修站售后服务分析

  惠普维修站在国内的覆盖是相对广泛的,因此我们在此以惠普为代表,为大家介绍分析一下维修站的售后情况。

  惠普维修站首先提供两种服务,一种是用户自行把产品拿到维修站进行检测维修,另一种是通过与维修站预约上门服务。

  免费上门服务需要是金牌用户才能活动这项服务,大部分打印设备不自带金牌服务,而需要额外签订。如果你不是金牌服务用户,就是机器在保修期内也不能获得免费上门服务。保修期内打印设备拿去惠普维修站进行检测维修不收取费用,不过保修产品需要遵守惠普保修条例,如果有违背属于自动放弃保修。

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  保外产品送维修站检测维修收费标准:低端激光打印机基本检测费为45元,板级维修收180元,清洁维护收取90元。高端激光打印机基本检测费收90元,板级维修收360元,清洁维护收180元。

  保外上门收费标准:北京、上海、广州、深圳)区域1到40公里内收150元上门费、41-80公里收225元上门费,80到160公里收300元上门费,通过和维修站工程师沟通了解到,上门费和维修检测费用是分开的,只要上门进行了服务,上门费是必须收取的,如何根据机器的故障情况收取检测费,或者是清洁维护费。从条例上来看,这个非常不低,就算是最简单的故障,也需要花费至少接近200元的费用。

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