服务器厂商800电话抽样调查
10家服务器厂商免费售后技术支持调查结果显示，HP、Oracle/SUN、联想、曙光均明确表示服务器产品不提供7*24小时技术支持服务，其中Oracle/SUN特殊性在于如果用户熟练英文，可以外接境外客服，则可以提供7*24小时的技术支持服务，否则以上公司对于服务器产品均提供正常的工作时间客服技术支持。
另外方正公司服务器产品400-600-0666客服热线不提供7*24小时，但是笔者从方正官方网站上看到，方正公司为大客户VIP提供专属服务热线：4006-906-900，可免除电话等待时间，直接接入服务专席，并且可提供非工作时间转手机接入的7*24小时人工服务。鲜见笔者只是出于调查，无法取得大客户VIP权限，后者可否接入并没调查。
以上品牌当中，IBM、DELL、华硕三家厂商，在笔者13日夜4点至5点时间内，免费客服电话均可接通，客服人员服务态度良好，同时也并无倦意。需要说明的是三家厂商客服电话DELL需要用户输入快速服务代码，当然DELL本意应该是加快服务客户的进程，但是用户快速服务代码丢失的话就需要等待（不输入）来跳过这一要求了。
格外话是由于之前笔者听闻IBM对于服务过保产品报修上门维护的收费较高，此次接通客服后也特别关注了这一问题，当然问题相比依旧，这甚至是高出DELL一倍的收费。同时笔者也还呼吁IBM是否能将收费标准定为开始维修时间到维修结束时间，因某些大城市交通实在让人崩溃，路途也收费真是让不少人心中滴血。
而以上10品牌当中，浪潮、宝德二大品牌则出现了问题，13日夜5：17分，笔者致电浪潮免费客服800-860-0011，电话自动应答系统提示将转夜间值班电话，结果笔者连续尝试3次接通，但均未果。同时20分钟过后，笔者再次尝试接通，结果照旧；宝德品牌4008-870-872客服电话笔者于13日夜5：30分播打，一系列提示语音过后，再次出现的提示是“您所播打的电话已关机”。
