【IT168 论坛采风】消费者是上帝，这是每个商家都明白的真理。但是当上帝交出了象征自己身份的人民币之后，还能享受天堂的待遇么？抑或是在付款的那一刻，等于自己叩开了地狱的大门。为日后的烦恼和泪水，你做好了准备么？

    一位消费者在遇到问题尝试解决无效的情况下。将自己的遭遇发到了IT168论坛中的OFFICE天地板块中。让我们首先看看这件事情的经过。

    论坛原文“我是一个HP打印机用户，我在1月15日时购买了一台HP5550型号打印机（3万多元），刚开始使用时挺好，HP公司也保证在5％的打印覆盖率下黑色可以打印13000张，每个彩色硒鼓可以打印12000张，但是现在5个月过去了，正在使用第三个黑色硒鼓，黑色硒鼓平均在3.8％的打印覆盖率下每个硒鼓打印数量还不到8000张，彩色的硒鼓还没有更换，但是彩色硒鼓的平均打印覆盖率更低，各是0.9 / 0.5/ 0.5的百分率。后来因为打印数量不够的问题与HP公司协商了差不多一个月，HP公司最后给我的答案是“不清楚”，没有办法给我个准确的答复，说我所提供的覆盖率数据不是准确的，我在这里就要问下，不是准确的覆盖率HP公司为什么要表达出来，后来我实在没有办法，就请HP公司拿四个硒鼓来我这里当场测试，如果在他们所说的5％下黑色可以打印13000张，每个彩色可以打印12000张的话，他们所带来用于检测的四个硒鼓费用由我支付，但是HP公司没有同意这样做，也许大家会问，为了几个硒鼓至于这样吗？那是大家还不清楚四个硒鼓的价钱，我在这里可以告诉大家四个硒鼓就将近1万元人民币了，这些还不算什么，重要的是希望HP公司能给我个明确的答复，在4个硒鼓打印量都不足的情况下，该怎么处理？”

    附论坛原贴地址http://bbs.it168.com/viewthread.php?tid=280251&extra=page%3D1