【IT168 办公视点】时下，随着打印机保有量的不断增加与旧机器的增多，机器的维修对用户来说也成了一大问题。在此情况之下，广大购机用户对打印机的售后服务越来越关注。同时，各厂商对打印机的售后服务也很重视，近日一著名打印机品牌就把旗下两款机器的保修期由一年延长到了两年。通过厂商的这一动作，我们可以看出打印机的保修期可放宽的空间其实还有很大的，而这个宽度就要取舍于厂商是否愿意割“爱”。就算厂商真的割“爱”——放宽保修期限，消费者是不是真的得益呢？

    一、 标准保修期只是免了人工费

    我们购机时常常听到售货员说：我们的产品是免费保修的。保修期内维修机器真的免费吗？带着这个疑问我们看看几大厂商保修条款。

免费的范围：

    几大厂商的打印机标准保修期限都是大同小异，无非都是标准保修为客户一年送修，也就是在自产品购买之日起一年内出现问题，由客户自己送到授权维修中心，根据免费保修条件给客户进行保修。

非免费范围：

    a、标准保修期内的上门服务：因为标准保修期规定只能“送修”，也就是说如果要让厂家的维修人员上门服务，需要承担工程师现场维修的差旅费用，差旅费用按照路途远近计算。

    b、对于保修期外或保修范围外的维修。用户需承担发生维修的一切费用，包括维修所用的备件费用，人工费用；如要求上门服务，还需承担工程师现场维修的差旅费用。由于送修而发生的其它费用（运输、交通费用）由用户自理。这一笔费用是非一般用户可以支付得起。我们看看HP对于保修期之外用户送修服务费总价的计算公式（工时费×标准工时+备件费），列表如下：

    （1）工时费：234元/工时，工时计算按下表进行。

    （3）上门费：如果客户还要求HP的维修工程师提供上门服务的话，则HP要收取上门服务费。上门费的计算是按距离进行的：以维修中心为起点，根据距离划分为不同区域。具体如下表。