三、就算在保修期内，想免费也难

   就算在保修期内，也符合免费保修标准，想免费也不会顺当，他们总会找一大堆借口为难你。

    笔者的朋友新购买了一台××品牌的喷墨打印机，回家用了半个月发现有卡纸现象，立刻拿回去保修，却遭到一连串的质问：“你家里有小孩吗？会不会是他们弄坏？”、“你有没有用别的墨盒”、“你的电压过高了吧……”。

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    a、耗材及消耗性部件（如黑白激光打印机的硒鼓、墨粉，彩色激光打印机硒鼓、墨粉、油壶、定影单元清洁辊，喷墨打印机的墨盒（墨头），票据打印机的色带。）不在保修范围内；

    b、重填墨盒和硒鼓而造成的故障不在保修范围内；

    c、显的滥用、人为造成的损坏或运输损坏不在保修范围内；

    d、用户及非授权服务机构自行拆卸和维修过的产品以及使用非本厂备件的产品不在保修范围内；

    e、由于用户使用不支持的介质，使用不合格的打印共享器，或使用不符合规定的电源造成的故障和损坏不在保修范围内；

    f、在非支持配置下的使用或因用户自己安装的软件引起的故障（如：110伏电源的机器用了220伏电源）不在保修范围内；

    g、在非产品所规定的工作环境下使用造成的故障或损坏，包括超出工作负荷不在保修范围内；

    h、因用户保管不当（如鼠害，液体渗入等）而造成的故障和损害不在保修范围内；
……

    以上所列都是各大厂商所规定保修期内的硬规矩，而这些条文大多数写得不明不白，容易引起歧议，如果争论起来往往吃亏的是消费者。我们来看其中一条：消费品不在保修范围内。众所周知，喷墨打印机出现的问题主要在墨盒上。第二条“重填墨盒和硒鼓而造成的故障不在保修范围中”，在这一条中几乎所有来自国外的打印机行业巨头们都有同一个借口：保修期内如果使用非原装耗材，那么保修单将成为一纸空文。对于第三条、第四条……更是苦瓜吃黄莲——有苦自己知。想免费享受你保修期权利？得过重重关卡。