四、广大用户评头论足
对于保修期以及保修期内的一些相关事项，笔者听见很多的议论，或褒或贬众说不一，当然首先要肯定的是保修期还是给了消费者不少的实惠的，但是目前的保修期是否真的是服务到家并让消费者满意呢？我们来听听消费者的意见。
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甲：“现在打印机日益普及，我们希望各大打印机厂商积极地调整自己的服务体系，努力朝着网络覆盖范围更广、上门服务更普及、产品免费保修期更长等方向发展。”
乙：“打印机厂商保修期的门坎太多的，特别是使用通用耗材不保修这一点太不让人理解，希望厂商把保修期的门坎降低，在维修过程中不要过多找碴。”
丙：“我是平民百姓，付不起昂贵的交通费，试过一次，炎炎夏日，满头大汗抱着等待维修的打印机四处奔走，寻找维修网点，过几天后还要再次跑到维修站取回机器，这一来一去，想起来就头疼。厂商能真正提供免费的上门服务是极其重要的，我所说的免费是指免费交通费用，至于更换的零件费用可按市场实际价格支付。”
丁：“即使能付起昂贵的上门费用，但附近的维修网点不多，速度也太慢，往往一等就是好几天。增加网点，提高保修速度很重要。”
已：“对超出保修期的产品，建议网点将根据用户档案，定期与用户保持联系，解决用户在使用中的疑难问题。而且维修人员技术素质参差不齐，这是令人头痛的事情”。
卯：“厂商附加的保修服务好虽然好，但对个人用户来说，价格确实太贵，难以承受。对于低档家用的喷墨打印机真是不划算，通常对于这样的打印机产品来说，购买延长两年(实际上是指三年)上门维修的金牌服务的价格就差不多相当于新购买同样机型新机的价格，有甚至还高于一台新机的价格。建议把这个门槛降低。”
戌：“对于打印机这样的产品，延长标准保修是最实际的行动，像爱普生那样把标准保修期延长到两年。”
……
编辑点评：打印机保修期是“保”了厂商还是“保”了消费者？说是“保”了厂商，那是因为厂商抓着“保修期”做文章，不断推出有偿服务，正如“金牌服务”之类，厂商一年赚的钱就不少了，毕竟好的机器多，坏的机器少，这有点像买保险，买的人多，赔的人少啊！君不见现在的保险公司越开越多。说是“保”了消费者，除了保了购买时的那一刻心安，还有什么？
