自我陈述观点阶段

    主审法官：双方互相辩论。

    原告（消费者张先生）：假冒墨盒严重坑害消费者的权益。

    第一，打印质量差，对机器的损害非常大，增加了消费者打印成本。

    第二，分不稳定并且可能与剩余的原装墨水发生化学反应，生成有毒的化学成分，危害到环境及使用者的健康。

    第三，灌装墨水的粘度、密度等物理性能与原装墨水截然不同，在打印时就会经常出现堵塞喷嘴、断墨、多墨、着色不稳定等打印缺陷，严重影响到打印的质量及打印的速度。

    第四，假冒产品损坏打印设备，造成重要文件无法急时打印，造成经济损失。一些时候因为修理打印机而平添精神的烦恼。

    被告（原装耗材厂商）：在这次的案例中，作为原装耗材厂商也是受害人之一，不过我们承认是我们的疏忽与大意。以后我们将加强手腕管理经销商，多为消费者谋利益。

    第一，加强渠道执行力度，砍掉不老实的经销商。

    第二，加强渠道的控制力，严格控制出货量。要求经销商提高资产保证金的门槛，保证每一个经销商都有强大的资金作后盾而不需铤而走险。

    第三，肃整杂乱之风，定期组织培训，提高经销商素质；

    第四，添加更多的耗材回收机制，让消费者明白回收真相，正确处理废弃耗材，断绝制假商的后路。例如惠普已经开始国内试行一项新的耗材回收机制，只要消费者把旧耗材交给正规经销商，将会得到购买同型号耗材的优惠补贴。目前正在内部试行，北京作为全国推广的重点地区，将会在运行机制相当成熟后再推出。我们其他厂商将会学习。

    第五，厂商对正品辨别方法在媒体上的宣传，帮助消费者识辨假冒耗材。

    被告（经销商）：愿意交待事件真实过程。我们卖的一些墨盒，包装是假的，但墨盒是真的，由于喷墨打印机的销售利润也已经非常微薄，因此一些我们就用假墨盒替换掉打印机中的原厂墨盒，然后把原装墨盒拿来单独出售。结果一台打印机的利润就由原来的10至20元变为100元以上了。因为你不卖，你就有可能挣不到钱，而且很容易丢掉一些客户。不奸猾，守信用不能赚到钱。利字当头，每个人都会动心，我无话可说。

    主审法官：双方无新的辩论，辩论结束，下面征询双方当事人最后意见。原告，最后还有什意见？。

    原告：坚持诉讼请求。

    主审法官：被告，最后还有什么意见？

    被告（原装耗材厂商）：驳回原告的赔偿请求，愿意道歉。

    被告（经销商）：请求驳回原告的诉讼请求。

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