调查：复合机厂商售后服务之---理光

　　理光咨询电话：021-52380222 收费 语音服务，没有明确产品服务分机，按查号键0进行咨询. 客服人员很有礼貌，恬美的声音 8分 满分(10分)

　　在理光官方网站上找到理光(中国)投资有限公司的联系电话021-52380222，通过该电话对于理光复合机的售后服务进行了一些咨询了解。在官方网上没有找到800的免费售后电话，这个电话没有能给我们解答一些关于售后服务的电话，只能联系当地授权经销商才能解答，在保修期内用户在哪买的机器就在哪进行保修，一般在理光的官方网站上可以查到各地的授权经销商电话。

　　通过理光官方网站找到北京地区的经销商电话

　　电话：010-84133768

　　由于保修卡暂时找不到，所以通过上面电话进行了电话咨询，该公司相关负责人说：一般是在哪个经销商处买的，就在哪进行保修，具体在保修卡上有相关的经销商联系方式，在保修期内上门是免费的，但是如果需要更换配件需要收取费用，具体需要更加检测的情况来定。一般上门保修的时间需要根据经销商的具体安排时间来进行，没有规定在多少小时内响应。

　　如果保修卡丢失，需要首先跟当时购买的经销商联系，然后通过用户提供相关的信息，由经销商进行核实，然后协商解决保修问题。一般情况下，用户需要很好的把保修卡保存好。这样在保修的过程中就不会出现一些不必要的麻烦。

　　售后咨询服务评定打分：6分(满分10分)

　　评定理由：在保修期内上门是免费的，但是如果需要更换配件需要收取费用，具体需要更加检测的情况来定。一般上门保修的时间需要根据经销商的具体安排时间来进行，没有规定在多少小时内响应。保修卡丢失，先由经销商进行保修查找，然后与经销商协商解决。