调查：复合机厂商售后服务之-----佳能
佳能免费售后服务电话4006-222666 免费 通过该电话可以咨询佳能复合机的售后服务情况，咨询语音服务比较方便，咨询内容比较具体。8分(满分10分)
服务内容：通过客服了解到，一般复合机、大幅面打印机这些大型设备都是由经销商上门保修，打印机中保修机器分类别，一般低端的激光打印机是需要用户送去维修站进行修理。
一般上门服务要求：用户需要在哪个经销商处购买的，然后跟该经销商联系，出示保修卡与购机发票，在保修期内在40公里内用户可以享受免费上门保修服务，超出40公里需要收取一定的费用，机器一般保修期为1年或者4万张。两者先到为主。这是客服的明确的保修期限。如果保修卡丢失，需要跟当时购买的经销商联系，然后提供相关的信息，如果经销商不能查找到该用户的相关保修信息，经销商可以不保修，但是用户可以和经销商协商解决，厂商没有明确规定，保修期内，上门时间厂商没有明确规定，用户可以跟经销商提要求，商量进行。
保修期内，如果机器配件出现问题，一般消耗易损配件不予以保修，不能免费更换。需要收取一定的配件费用。
售后服务评定打分：7分(满分10分)
评价理由：佳能一般复合机以及大幅面打印机这些大型设备都是提供免费保修服务的，根据产品线的不同，低端喷打以及黑白激光打印机等都是需要送修的，在保修期内，一般在维修站辐射的40公里内的复合机以及大幅面打印机都是享受免费上门保修的。如果用户不能出示保修卡，经销商可以不提供免费保修服务。保修期上门响应时间没有明确规定。属于常规行的复合机保修服务品牌。
