问题9：

　　小泽先生。在现在这种经济环境下，就是全球性的金融危机，佳能的信心和能力主要源于哪个方面?对现在目前的国内市场的环境判断又是什么?今年整体销售目标是多少?依据是什么?

　　小泽秀树：

　　第一个问题，我认为自信心。我来佳能中国整整四年了，已经开始进入第五个年头了，在此之前的情况我不是很了解。但是来了以后，佳能中国确实是越来越好，一年比一年好。因此在任何环境下，我们都有干好工作的信心。

　　自信和能力的源泉是什么?怎么表现的?我觉得只能通过结果来表现它，因为口头上不论说得有多好，但如果结果是不成功的，作为专业的商务人士来说，那一切都是没有意义的。因此，我只能说我们的自信和能力要通过结果来加以表现。

　　关于中国的市场环境问题，我本人认为在全球范围之内，像中国这样具有增长潜力的国家是少有的。2009年迄今为止中国经济增长率是6.1% ，对中国来说，可能是近年来比较少见的一个比较差的数字，但是从全球范围来说，它的增长是非常令人吃惊的。而且不光是我本人，中国政府还有经济学家，他们都认为中国的经济在今年第一季度已经是见底了，导致到今年年底中国经济增长率会不断回升，会达到7%、7.7%，甚至可能达到中国政府期望的8%的增长率。

　　中国消费品零售总额的增长很大一块是个人消费的增长，我个人非常关注，每个月都看。去年中国消费品零售总额的增长率平均是21%，去年后半年有所下滑，尤其是受到了美国次贷危机的影响。但即便如此，去年第四季度中国消费品零售销售总额仍然达到了21%，今年有所下滑，但是仍然保持同比15%左右的增长。可以说我们的业务分为消费品的业务和商务方面的业务，销售品零售总额能够同比增长15%，我们认为消费品方面的产品应该是没有问题的，这一点完全可以说今年一季度见底了，在接下来的日子里会不断回升。

　　作为商务方面的产品，今年中国消费品零售总额在下滑，今年和去年都下滑了25%左右，进口和出口都不好，但这不是中国的原因，是因为中国和世界上其他国家的联系太紧密了，尤其是日、美、欧的影响非常之深，尤其是出口型的企业会受到很大的冲击。因此在我们商务类的产品上，今年面临的形势是非常严峻的，但是我们也会得到总公司的支持，比方说推出专门面向中国的款式机型，而且今天中冈先生也表示会给我们巨大的支持，今年我们会继续在相关部门的支持之下付出更大的努力。

　　第三个问题，在中国市场今年的目标，我来了整四年，在前三年里，可以说都实现了比上一年30%的增长，具体来说是2005年到2007年。2008年由于第四季度遇到的经济下滑的影响，所以没有实现30%的增长，只达到了20%。今年我们的目标还是要实现20%的增长，跟去年持平。有一点需要跟大家解释一下，我认为目标不是一种预测，而是意志，这一点希望大家不要误解。因此我说的20%不是我们的预测，而是今年要实现的意志。

　　您刚才问到说，我这么说的依据是什么。实际上我们认为有很多的依据，第一个是佳能公司有很多非常优秀的员工，佳能的企业文化氛围非常好，充满着朝气，员工很热情、积极，同时又勇于挑战。我们一直有三个挑战，第一个是应对变化的挑战，第二是应对变革的挑战，第三是为实现增长而实现挑战，这方面我们优秀的员工会全力以赴来迎接这些挑战。

　　第二点是佳能的产品，佳能的品牌非常有影响力，而且每年都会推出很多规格齐全并且富有魅力的产品，包括中冈先生在内的各个事业部的本部长也都向我承诺，要向中国推出能在中国畅销的好产品。

　　第三是行销销售能力很强，我们每年都把获得的利润的很大部分不是放到我们自己公司的口袋里，而是再次投资于市场，越是在这样一个经济危机的情况之下，我们才越要充分挖掘市场的潜力，进一步加强营销，尤其是销售能力、销售网络的建设。

　　第四点是感动客户，可以说我们的业务活动的开展都要围绕让客户感动这样一个主题，经济形势越是严峻，越要加强服务。要让购买我们产品的客户，如果购买的产品遇到一些故障问题的话，立刻能够得到我们的服务，而且这种服务应该是能够让用户从心底产生感动的。我们常说的一句话是“感动常在”，我们会进一步加强这方面的工作。

　　第五，中国社会对品牌的追求，这种趋势得到进一步加强，我们会进一步加强在提升我们品牌形象、提高品牌认知度方面的努力。

　　还有两点需要补充说明一下。

　　第一，中国有13亿人口，如果我没有记错，城市之中超过100万人口的城市就有300个，这个数字是非常可观的。我们过去重点是开拓一级城市，但是今后会使我们的业务执行面下沉，去深度开拓二、三级城市的市场。

　　第二，中国的新一代，就是所谓的80后，在计划生育政策之下出生的独生子女的数量越来越多，他们会成为我们新的客户群。