戴尔计算机创建于1984年，创业资金也仅1000美元而已。当时戴尔有一个奇怪的想法，自己组装PC机，然后直接送到消费者手中，取消零售店和系统集成商的利润盘剥削，那不是可以大大降低PC 机的价格？果然此种方法受到了众多消费者的欢迎，纷纷订购戴尔制造的计算机，从此一发不可收拾，缔造了从车库走来的戴尔模式。

    经历了许多年，事实证明戴尔的直销模式是卓有成效的。由于保持着高额的利润空间，尽管戴尔出售的PC机数量少于竞争对手，但始终保持着赢利状态，并且市场份额不断放大。目前，戴尔以17.9%的全球市场份额，领先于竞争对手惠普和IBM。可是，任何事情都是两面的，戴尔长期以来所依赖的竞争法宝却成为了阻碍公司业务增长的绊脚石。

    戴尔服务在许多新兴市场都已经遭遇发展的瓶颈。根据某技术咨询公司的数据表示，以服务器市场为例，当前富士通和IBM等竞争对手不仅在成本上可与戴尔不相上下，而且在服务的优势更是戴尔所无法望其项背的。对于企业用户来说，服务器是有着严格的性能、品质和定制要求，而不仅仅是提供硬件那么简单，和软件的协同操作才是其本质需要。例如IBM 通过引以为傲的中间件和其它领先软件产品，可以帮助大型企业集成其它系统软件和ERP系统。该表示报告说，“在服务器同质化现象日趋严重的时候，它们之间的区别就在供应商是否能够提供更多的差异化软件和支持服务。而在这两个方面，戴尔均明显落后于IBM”。在未来五年，全球服务器市场将迎来一次需求的高峰，戴尔的整体服务器销售额将可能呈增长的势头，但在整体市场份额恐怕难以有较大突围，除非在服务质量和增值领域有明显的改善。

    在零售渠道的缺乏，没办法获得合作伙伴的支持也将影响公司的持续发展，或许这正是水土不服。在笔记本电脑和台式机市场，戴尔未来几年在该领域的收入将主要来源于海外市场。据调研机构Forrester Research预计，从目前到2010年，80％的PC将销往以中国和印度为代表的发展中国家。而戴尔目前在该地区市场的日子并不好过。对此，业内专家也纷纷认为，目前是戴尔模式改朝换代、引入新理念的时候了。毕竟，戴尔应首先以市场为主导。

    除在上述新兴市场遭遇尴尬外，戴尔在欧洲市场的前景也不看好。去年，戴尔在欧洲的整体PC市场份额出现下滑。 据IDC的统计结果显示，由于笔记本电脑市场的欠佳表现，戴尔去年在欧洲PC市场的份额从2003年第四季度的8.4％降至8.3％。 对此，IDC分析师Roger Kay认为：“在许多国家，如果没有零售店，那么PC制造商将很难赢得消费者。”