【IT168 服务支持】品牌！意味着什么呢？优异的品质和服务！消费者对品牌的观念早已是根深蒂固了，但并非所有人都有机会享受到优质的品牌服务，也并非所有品牌都能够提供让每位消费者都满意的质量和服务。根据心理学标准，一千人就会有一千种需求，消费者自身如何做到随需应变，不会有后悔现象发生？那就应该未雨绸缪、事先作好计划，不过亡羊补牢也为时未晚，不是吗？

    办公产品是高技术产品，对于一般消费者而言，它所涉及的技术可谓高深莫测，一旦出现硬件故障基本上就只能返厂维修。一般的维修机构由于缺乏专业的检测设备和技术人员，对于芯片级故障也只能是束手无策。当然，既然是高科技产品，出厂时都必然经过了严格的测试和检验，不过人无完人，既然产品是人设计、制造的，缺点就在所难免，再加上某些厂商在利润面前铤而走险、偷工减料，返修的现象就更加严重了。

    既然返修的因素总是存在的，那么买产品前事先了解所买产品的保修政策就显得尤其重要了。有自己销售机构的品牌都采用一种保修政策，但为了避免垄断造成“渠道为王“的影响，外资品牌通常都会采取多代理的模式，而不同代理根据发展的需要保修政策也是大有所异。比如日立笔记本电脑硬盘，新天下代理的保修政策为一年包换，2年保修；而展基国际代理的则只有三个月包换，一年保修；讯宜是一年包换，三年保修。办公由于品牌众多，其保修政策常常弄到我们眼花缭乱，媒体的介绍也是少之又少，不过趁着315，正好给大家解释一下。