四、佳能 Canon （网址:www.canon.com.cn）

品牌介绍：

    佳能是和爱普生齐名的喷墨打印设备制造商，由于在墨水的兼容上显得更大度，受到了不少考虑打印成本消费者的追求。

保修政策：

    佳能专门设立了市场技术服务部门，通过网站的咨询服务、热线中心的沟通服务和维修店的培训服务这三个渠道，向全国的佳能用户提供帮助。

    佳能的中文网站：提供产品的详细资料、驱动程序的升级与下载、产品使用常识的介绍等等。

    佳能的热线服务中心：通过热线电话为全国各地的客户提供咨询服务，同时还接待传真、E-mail和用户来访。

    佳能的培训服务：佳能对特约维修商的挑选有着一定的标准。需经过市场技术服务部门的严格筛选、培训和考核，方能给予资格认证。

热线中心：

（打印机，扫描仪，照相机，数码摄像机， 传真机，小型复印机，小型复合机）
电话：95177178（手机也可拨打），传真：010-8529-8624
北京地区，上海地区的用户，请直接拨打此号码（市话）。
广州地区的用户，请用固定电话（不用手机），直接拨打此号码（市话）。
其他地区的用户，请在95177178前加拨下面2个区号中的任意一个：010或021。

工作时间：

周一至周五，8：30-17：30（节假日除外）

    点评：在售后服务上，佳能做得其实并没想像的好。在网站上没有提供关于售后和维修政策的更多信息，甚至连800电话都欠奉，可能这点在以后需要改进。另外它也没有自己专门设置的维修机构，而只是有认证维修机构和维修受理机构。不过它也加强了线上互动的功能，也算是弥补了一点吧。