保修政策：
 
    利盟在国内的保修政策是LexExpress特快售后服务体系。LexExpress的最大特色不仅在于提出了限时解决问题的服务承诺，还提供用户免付费的门对门特快专递取送等保障措施。2000年11月，东方利盟技术服务部成立，该机构是具有独立法人资格的技术服务单位，设有零备件保税仓库，可方便快捷地提供各种元器件支持保障，极大地满足客户需求。

    利盟的钻石服务主要由几项组成：专业安装服务卡、轻松上门服务卡、温馨维护&保养卡、无忧备机服务卡、延长服务、培训服务、租机服务。

    利盟对于在正常使用条件下，因制造上的原因而产生的故障提供保修。 保修期自购买日起至12个月后结束。 如果所产品上所附保修规定内容不同，以产品所附的保修规定优先。在保修期间，免收保修所涵盖的服务或器件费。保修不包括外壳、附件、消耗品（墨粉、墨水盒、感光鼓、转印组件、定影单元等）。

    如下情况不享受保修服务： 1．由于灾害/意外事故造成的损伤和故障（如：火灾、地震、摔坏等）； 2. 未按使用要求操作，在不适宜的打印介质、环境与条件下使用而造成的故障；3．产品曾被非利盟公司授权人士维修或更换附加零件而造成的故障； 4. 交货后由于运输不当造成的损伤； 5．由于使用填充、假冒的墨粉和墨水盒引发的故障； 6. 未能提供有效保修凭证、凭证内容与产品不符或经涂改；7. 日常的维护、清洁；8. 产品超过规定负荷的运行; 9. 非由利盟生产或提供的产品、消费品、部件、零件、材料、软件或接口; 10.非正常方式销售的产品。

全国免费服务热线：800－810－0595
服务支持电子邮件：prcsupp@lexmark.com

    点评：利盟前身是IBM的打印部门，其产品质量自然可圈可点。提供的服务也不错，在各大中城市都有保修点。不过在其网站提供的保修政策上，却并没有说明与国家三包政策的联系，比如7天包换等都没有介绍。