九、三星 Samsung （网址：http://www.samsungservice.com.cn/）
 

品牌介绍：

    三星电子成立于1969年，自1992年中韩正式建交后，三星电子于1992年8月在中国惠州投资建立了三星电子有限公司 (SEHZ)。此后，三星电子不断加大在中国的投资与合作，截止到2002年，在华累计投资额已达26亿美金，成为对中国投资最大的韩国企业。三星办公产品属于国内的第二线阵营。

保修政策：

    金牌维修站是三星电子投资设立的规范化，形象化，全国统一的服务站。三星电子中国服务总部从全国800多家服务站中选出20余家服务水平高，技术实力强，社会形象好，长期与三星电子合作的维修站为金牌维修站。不过它的保修途径不仅仅是维修店。

   打印机  整机1年，主要部件1年  墨盒，硒鼓，（耗材不保修）， ML-12 系列打印机保修 3 年 ( 送修 )
   传真机  整机1年，主要部件1年  墨盒，硒鼓，（耗材不保修）
 
    三星网站提供了对所有产品的自行解决办法，傻瓜式的问答。如果通过常见问题解答或自行解决没有找到满意的答案，则可拨打服务中心电话或发送E-mail.
 
三星的服务体系
呼叫中心：800-810-5858

    点评：三星的人性化服务也是非常值得赞赏的，它首先让用户从自己的角度去解决问题。然后再通过网络，最后再不行就申请维修。节省了用户的时间，也避免了只有小问题就跑维修站那么麻烦。