一小时快修服务说明：

    在维修中心，保修期内用户只要注册过保修系统或带齐了保修卡原件和购机发票复印件，爱普生的专业工程师可以在1小时左右时间内修理完毕用户送修的产品（部分特殊问题除外）。
 

客户热线电话：800-810-9977（免费）或　010-8201-2626
服务时间：周一至周五 8：00——19：00
          周六、日   9：00——17：30
          （国家法定节日除外）

在下列情况下，将不提供对产品的保修服务:

    对产品的故意损坏,由于客户自己的外界环境对产品造成的硬件故障；无法提供有效的保修卡正本和购机发票；无法准确提供设备最终使用者信息；私自拆卸、维修、改装机器产生故障、损伤；因使用非爱普生公司的正品耗材或自行添加墨水、碳粉而造成的故障、损伤。

    保修时须出示设备保修卡正本和购机发票 (注明购买设备型号) 。若无法提供上述有效证明将无法得到保修服务； 

    其它服务则按照三包政策执行。包括7日免费退货，8至15日免费换货或者修理，新购买墨水盒2周内产品无法使用可申请免费更换墨水。

    点评：从爱普生提供种类繁多的服务，并且都以消费者以出发点考虑，拉近了技术人员和客户的距离。在办公产品服务的制定上，它走在了行业的前列。