服务内容解释：

    远程问题诊断服务：客户可通过电话、网络等方式联系惠普，及时获得技术支持，排除故障，工作时间：周一至周五，早8:30至下午5:30（国家法定节假日除外）；

    送修服务：对于无法通过远程诊断方式解决的问题，客户可把有故障的整机送至最近的惠普金牌服务中心，完成维修后，用户到金牌服务中心处取机。

    第2工作日上门响应服务：对于无法通过远程诊断方式解决的问题，惠普会在接到保修电话后第2个工作日内派出服务人员提供上门服务。惠普金牌服务费用包含人工、差旅和备件。（惠普金牌服务在没有金牌专署备件库及特约金牌服务商的城市，响应时间将相应延长。）

    4小时上门响应服务：对于无法通过远程诊断方式解决的问题，惠普会在接到保修电话后4小时内内派出服务人员提供上门服务。惠普金牌服务费用包含人工、差旅和备件。（惠普金牌服务在没有金牌专署备件库及特约金牌服务商的城市，响应时间将相应延长。）

    清洁保养：检查外部设备场地环境 /检查打印机的打印记录及错误记录 /检查打印机设置是否正确 /打印机硬件清洁 /运行诊断程序测试各部分子系统（如打印机的进纸系统，电器系统，扫描系统等） /清洁保养服务技术指导和建议 。

    打印产品保修期内升级服务的金牌价格请看这里；一年延长期服务的价格请看这里。

点评：

    惠普的金牌服务能够做到与IBM蓝色快车同级，可见它也是有口皆碑，服务人员的技术和态度也相当不错。不过产品在保修期内的服务还好说，期外服务所产生的费用却是太过于“可观”，如果单独购买服务的话，也并非大部分消费者能够接受。

    服务是好服务，对于惠普来说，金牌服务不仅可为自己的产品提供服务，而且还带来稳定的资金收入。金牌服务是通过代理商的方式来实现。 金牌服务一级代理商。